Un diagnóstico puede ser preventivo o estratégico, según en la situación que se encuentre en este caso, la empresa.
pra realixar un diagnóstico se puede hacer uso de herramientas que me ayuden a la investigación, esta pude ser cualitativa o cuantitativa. La encuesta , entrevista, base de datos o información histórica, buzón de sugerencias y grupos focales son algunas de estas herramientas que me ayudan que la investigación avance y pueda conocer es el estado real de la organización.
cada una es más util en una situación determinada y saber aplicarla dependerá del conocimiento y manejo que el comunicador le sepa dar.

Es muy importante para el comunicador o funcionario que conozca los pasos que debe tener en cuenta para desempeñar bien su labor dentro de una empresa, porque no se pueden tomar decisiones, ni aplicar estrategias porque sí, deben de haber unas razones con sustentación incluida que justifique el actuar de quien esté al frente.

Ser el comunicador de una organización asume una gran responsabilidad, es una parte fundamental de la que depende toda la empresa y la cual maneja todas las dependencias de alguna forma.